Оплата и доставка

После оформления заказа Вы получите письмо о заказе от ILOVEMACRAME на почту, которую Вы указали при оформлении заказа (если письмо не пришло в течении 3х минут, то проверьте папку СПАМ) или на удобный для Вас мессенджер. Данное письмо означает, что мы увидели ваш заказ и Ваш заказ автоматически переходит на сборку и упаковку для отправки.

После того, как Ваш заказ будет готов к отправке, мы отправим на Вашу почту или мессенджер письмо с информацией о стоимости доставки. В этом же письме Вы найдете реквизиты для совершения перевода на карту Сбербанк или Т-Банк.

Чек о совершении платежа Вы можете отправить в ответном письме на почту order@ilmacrame.ru или в мессенджерах, где происходит общение.

Оплата наличными возможна только при условии Самовывоза со склада ILOVEMACRAME в г. Тюмень.

Режим работы и адрес магазина в разделе «Контакты».

Для жителей стран СНГ возможна оплата на карту Кыргызстана «Элькар». Также возможна оплата долларами иностранными гражданами на международную карту VISA.

Оплатить через сайт иностранному гражданину не получится. Необходимо оформить заказ на сайте и выбрать вариант оплаты «Офлайн-оплата». Вся подробная информация придет Вам на электронную почту, которую Вы оставляли при оформлении заказа или в удобный для Вас мессенджер.

Отправляем заказы по России Почтой России и транспортными компаниями 5post, Яндекс Доставка.

• Почта России — доставка на Отделение и Постомат (Почтомат)
• 5post (Пятерочка) — доставка на кассу магазина Пятерочка и Постомат 5post
• Яндекс.Доставка — доставка на Яндекс Маркет

Самовывоз со склада
Только для жителей г. Тюмень и ближайших населенных пунктов Тюменской области. Необходимо оформить заказ на сайте и выбрать вариант доставки «Самовывоз».
Режим работы и адрес магазина в разделе «Контакты».

Доставка Яндекс курьером
Только для жителей г. Тюмень и ближайших населенных пунктов Тюменской области во время работы магазина. Стоимость доставки оплачивает покупатель. Вызов курьера осуществляется покупателем через мобильное приложение «Яндекс Go» в согласованное с менеджером время. Мы передаем заказ курьеру только после полной оплаты товаров.

Режим работы и адрес магазина в разделе «Контакты».

В таком случае Ваш заказ будет отправлен обратно к нам. Ваш заказ будет оформлен на возврат. Стоимость доставки в обе стороны оплачивается за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка не нарушена и товар не был использован. В соответствии со ст. 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента получения. В случае возврата товара надлежащего качества, потребителю возмещается стоимость товара без учета расходов на доставку. Стоимость доставки в обе стороны оплачивается покупателем.

Если Вы получили поврежденные товары, обнаружили брак или порчу или у Вас возникают какие-то другие сомнения по поводу качества/количества товара, то сообщите нам любым удобным способом. Сделайте фото и видео, описывающее ситуацию, и отправьте нам. Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю и разрешить ситуацию в Вашу пользу.

Доступ к мастер-классу отправляется покупателю автоматически в момент оплаты заказа на указанную в заказе электронную почту. Доступ к видео мастер-классу не ограничен по времени и количеству просмотров. Факт предоставления полного доступа к видео мастер-классу является фактом оказания услуги в полном объеме. Возврат, обмен или отказ от оплаченного видео мастер-класса невозможен.